Use três partes
Seja breve e facilite a resposta.
- Contexto: retome o ponto relevante
- Valor: acrescente uma observação ou material curto
- Ação: ofereça duas opções objetivas
Exemplo
“Na nossa conversa, você comentou que o retrabalho tem atrasado entregas. Organizei duas hipóteses para validarmos antes de definir o projeto. Faz sentido conversarmos terça às 10h ou quinta às 15h?”
Experimente agora
Reescreva hoje um follow-up pendente retirando “só passando” e incluindo uma informação que ajude o cliente a pensar.